Le 9 novembre 2020, Atlassian a annoncé qu'il renommerait son produit «Jira Service Desk». Avec le nouveau nom «Jira Service Management», il y a une réorientation du contenu ainsi que de nouvelles fonctionnalités. Nous avons examiné les changements et la rapidité avec laquelle les changements sont livrés au cloud, au serveur et au centre de données. [...]